365 dages udvidet returret  1-2 hverdages levering  Eget lager med mulighed for afhentning  Fragt fra DKK 39,- Fri fragt ved køb over DKK 599,-  Prisgaranti før køb  +45 72 62 26 30  

 

 

 

Handelsbetingelser

 

Betaling


Du kan betale med Kredit-/Hævekort, MobilePay og ViaBill. Vi tager de mest anvendte kort (Dankort, Visa/Dankort, Visa/Electron, Visa, Mastercard/Eurocard o.s.v.).
Din betaling foregår krypteret gennem en såkaldt SSL (Secure Socket Layer) server, som er den mest sikre måde at betale on-line på. Vi opkræver ingen gebyrer i forbindelse med din betaling.

Beløbet hæves først på dit betalingskort, når varerne sendes fra Legebyen.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Der kan dog hæves et lavere beløb end godkendt, hvis nødvendigt.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med Legebyen.dk indgås aftaler på dansk.

ViaBill
Du finder handelsbetingelserne for ViaBill på deres side www.viabill.com/terms

 

Salgs- og leveringsbetingelser

Alle priser er angivet inkl. moms.

 
Ordrer over kr. 599,- leveres fragtfrit, dog kun med GLS til erhvervsadresser og GLS Pakkeshops.
På ordrer under kr. 599,- vil der blive udregnet fragt fra kr. 39,- afhængig af leveringssted og leverandør (GLS eller PostNord) i bestillingsforløbet.
 
Varerne leveres normalt indenfor 1-2 arbejdsdage, dog kan der i enkelte tilfælde forekomme længere leveringstider. Vi vil i disse tilfælde orientere dig om leveringstiden. Leveringstiden er oplyst ved hver enkelt produkt.

Hvis varerne er blevet beskadiget under transporten eller en eller flere kasser mangler, er det en god idé omgående at reklamere til dem der bringer varerne (Post Danmark/PostNord, GLS eller fragtmanden) da det ellers kan være svært at bevise der er tale om en fragtskade/mangel.

Vi leverer i hele Danmark dog ikke til F
ærøerne og Grønland.

 

Prisgaranti

Vores prisgaranti virker således:
Vi matcher prisen, hvis du finder samme vare til en billigere pris i anden dansk butik.
Den konkurrerende butik skal kunne levere varen med det samme.
Vi skal have besked før du laver ordren - venligst kontakt kundeservice: 
Mail: Kontakt@legebyen.dk eller pr. telefon: 72 62 26 30
 
Prisgarantien gælder ikke for billigere priser fundet efter ordre afgivelses tidspunktet.
 

Fortrydelsesret

FORTRYDELSESRET - 14 dage
Indenfor de første 14 dage benyttes fortrydelsesretten. Legebyen.dk skal have besked senest 14 dage efter modtagelse af varen, hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret og vi skal modtage varen senest 14 dage efter din henvendelse.
 
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
 
Vi tilbagebetaler leveringsomkostningerne og varens pris*. Du betaler kun returfragten - benyt evt. den vedlagte returlabel - se priser længere nede**. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
 
Ex. 1:
Du har købt en vare til 100,- kr. og betalt 39,- kr. for levering. Du sender varen retur med den vedlagte returlabel (GLS pris 39,- kr.)
Vi tilbagefører 139,- minus 39,- = 100,- kr til dit kreditkort. Vælger du at aflevere varen i Viborg eller sende det på anden vis uden at benytte vores returlabel tilbageføres det fulde beløb på 139,- kr.
 
Ex. 2:
Du har købt 3 varer til 300,- kr. i alt og betalt 39,- kr. for levering. Du sender 1 vare til 100,- retur med den vedlagte returlabel (GLS pris 39,- kr.)
Vi tilbagefører 100,- minus 39,- = 61,- kr til dit kreditkort. Vælger du ikke at benytte vores returlabel tilbageføres varens pris på 100,- kr.
 
RETURRET - 365 dage
Efter 14 dage udløber fortrydelsesretten - benyt herefter din udvidede returret.
 
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
 
Vi tilbagebetaler varens pris*. Du betaler både leveringsomkostningerne og returfragten - benyt evt. den vedlagte returlabel - se priser længere nede.
 
Ex:
Du har købt en vare til 100,- kr. og betalt 39,- kr. for levering. Du sender varen retur med den vedlagte returlabel (GLS pris 39,- kr.)
 
Vi tilbagefører 139,- minus 2*39,- = 61,- kr til dit kreditkort. Vælger du at aflevere varen i Viborg eller sende det på anden vis uden at benytte vores returlabel tilbageføres varens pris på 100,- kr.
 
* Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
 
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
 
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Du må åbne emballage som er egnet til åbning, men ikke bryde forseglet eller lukket emballage.
 
**Har du valgt Post Danmark/PostNord som fragtleverandør, koster returneringen 49,- kr. indenfor de første 90 dage - herefter koster det 69,- ved brug af vedlagte returlabel. Har du valgt GLS som fragtleverandør, koster returneringen 39,- kr. ved brug af vedlagte returlabel.
 
Du er selvfølgelig ikke forpligtet til at bruge vedlagte returlabel, kan du sende ordren retur på en mere fordelagtig måde for dig, er du altid velkommen til at gøre det.
 
Husk at returlabel skal placeres lige ovenpå eksisterende label - gamle stregkoder må ikke være synlige.
 
Visse varer er af en sådan størrelse og vægt at de ikke kan returneres med normal post, i disse tilfælde skal du kontakte os via mail: kontakt@legebyen.dk eller telefon: 72 62 26 30, så arrangerer vi afhentning af den vare du ønsker at returnere. Denne type returnering koster altid 600,- kr, som vil blive fratrukket det beløb du skal have retur.
 
Har du f.eks. købt et legehus der koster 4.500,- kr, og fragten koster 600,- kr, vil du få 3.900,- kr tilbage.
 
Er du i tvivl om hvilke varer der er for store eller for tunge til at blive sendt med normal post, skal du kontakte os via mail: kontakt@legebyen.dk eller telefon: 72 62 26 30.
 
Returpakke:
Du bedes pakke varen godt ind og undlade at sætte postlabels direkte på varens emballage. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
 
Ved returnering bedes du udfylde og vedlægge papkortet, du modtog sammen med varerne. Alternativt kan du vedlægge en kopi af din kvittering eller oplyse dit navn, telefonnummer og ordrenummer.
 
Returnering kan ske til følgende adresse:
Legebyen.dk
Mariendalsvej 19
8800 Viborg
 
Tilbagebetaling:
Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.
 
Du kan også fortryde købet ved at aflevere varen(erne) personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.
 
Fejl & Reklamation:
Er dit produkt defekt, er det gået i stykker under transporten eller har vi lavet en fejl og sendt en forkert vare til dig? Så gå venlist ind på www.Legebyen.dk/ups
 

 

Reklamationsret

 

Er dit produkt defekt, er det gået i stykker under transporten eller har vi lavet en fejl og sendt en forkert vare til dig? Så klik venligst på dette link: Legebyen.dk/ups

24 måneders reklamationsret:
Når du handler på Legebyen.dk har du selvfølgelig altid 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb og omfatter fabrikationsfejl og mangler. 
 
Bliver varen defekt som følge af ukorrekt anvendelse, almindeligt slid eller skadeforvoldende adfærd, er det ikke omfattet af reklamationsretten.
 
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved produktet. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger.
 
Produktet sendes til:
Legebyen.dk
Mariendalsvej 19 
8800 Viborg
 
Returpakke:
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Du bedes pakke varen godt ind og undlade at sætte postlabels direkte på produktemballagen.
 
Ved returnering bedes du vedlægge en kopi af din kvittering eller oplyse dit navn, telefonnummer og ordrenummer samt oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
 
Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 

 

Persondatapolitik

Læs mere om vores persondatapolitik og hvad vi bruger dine personlige oplysninger til, på siden persondatapolitik.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Legebyens kundeserviceafdeling. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk.
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Lovgivning

Alle købsaftaler fortaget på Legebyen.dk ApS (CVR 30599810), er på dansk og underlagt dansk lovgivning.