365 dages udvidet returret  1-2 hverdages levering  Eget lager med mulighed for afhentning  Fragt fra DKK 39,- Fri fragt ved køb over DKK 599,-  Prisgaranti før køb  +45 72 62 26 30  

 

 

Handelsbetingelser

 

Betaling


Du kan betale med Kredit-/Hævekort, MobilePay og ViaBill. Vi tager de mest anvendte kort (Dankort, Visa/Dankort, Visa/Electron, Visa, Mastercard/Eurocard o.s.v.).
Din betaling foregår krypteret gennem en såkaldt SSL (Secure Socket Layer) server, som er den mest sikre måde at betale on-line på. Vi opkræver ingen gebyrer i forbindelse med din betaling.

Beløbet hæves først på dit betalingskort, når varerne sendes fra Legebyen.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Der kan dog hæves et lavere beløb end godkendt, hvis nødvendigt.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med Legebyen.dk indgås aftaler på dansk.

ViaBill
Du finder handelsbetingelserne for ViaBill på deres side www.viabill.com/terms

 

Salgs- og leveringsbetingelser

Alle priser er angivet inkl. moms.

 
Ordrer over kr. 599,- leveres fragtfrit, dog kun med GLS til erhvervsadresser og GLS Pakkeshops.
På ordrer under kr. 599,- vil der blive udregnet fragt fra kr. 39,- afhængig af leveringssted og leverandør (GLS eller PostNord) i bestillingsforløbet.
 
Varerne leveres normalt indenfor 1-2 arbejdsdage, dog kan der i enkelte tilfælde forekomme længere leveringstider. Vi vil i disse tilfælde orientere dig om leveringstiden. Leveringstiden er oplyst ved hver enkelt produkt.

Hvis varerne er blevet beskadiget under transporten eller en eller flere kasser mangler, er det en god idé omgående at reklamere til dem der bringer varerne (Post Danmark/PostNord, GLS eller fragtmanden) da det ellers kan være svært at bevise der er tale om en fragtskade/mangel.

Vi leverer i hele Danmark dog ikke til F
ærøerne og Grønland.

 

Prisgaranti

Vores prisgaranti virker således:
Vi matcher prisen, hvis du finder samme vare til en billigere pris i anden dansk butik.
Den konkurrerende butik skal kunne levere varen med det samme.
Vi skal have besked før du laver ordren - venligst kontakt kundeservice: 
Mail: Denne email adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den. eller pr. telefon: 72 62 26 30
 
Prisgarantien gælder ikke for billigere priser fundet efter ordre afgivelses tidspunktet.
 

Fortrydelsesret

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives via mail: Denne email adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den. eller telefon: 72 62 26 30. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  

Du kan også vælge at benytte vores 
standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse og her som pdf fil.
 
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering:
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Har du valgt Post Danmark/PostNord som fragtleverandør, koster returneringen 49,- kr. indenfor de første 90 dage - herefter koster det 69,- ved brug af vedlagte returlabel. 
Har du valgt GLS som fragtleverandør, koster returneringen 39,- kr. ved brug af vedlagte returlabel.

Du er selvfølgelig ikke forpligtet til at bruge vedlagte returlabel, kan du sende ordren retur på en mere fordelagtig måde for dig, er du altid velkommen til at gøre det. 

Returneringen behandles hurtigst muligt og fragtprisen bliver automatisk fratrukket de penge, du skal have retur.
 
 
Visse varer er af en sådan størrelse og vægt at de ikke kan retuneres med normal post, i disse tilfælde skal du kontakte os via mail:  Denne email adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.  eller telefon: 72 62 26 30, så arrangere vi afhentning af den vare du ønsker at returnere. Denne type returneting koster altid 250,- kr, som vil blive fratrukket det det beløb du skal have retur.

Har du f.eks. købt et legehus der koster 4.500,- kr, og fragten koster 250,- kr, vil du få 4.250,- kr tilbage.
 
 
365 dages udvidet returret: 
Oveni giver vi dig 365 dages Udvidet Returret, fra den dato du har modtaget varen. Fortryder du købet, kan du for egen regning sende eller aflevere varen på nedenstående adresse, senest 365 dage efter modtagelsen. Du kan benytte den vedlagte returlabel og aflevere pakken på nærmeste
Har du valgt Post Danmark/PostNord som fragtleverandør, koster returneringen 49,- kr. indenfor de første 90 dage - herefter koster det 69,- ved brug af vedlagte returlabel. 
Har du valgt GLS som fragtleverandør, koster returneringen 39,- kr. ved brug af vedlagte returlabel.
Returneringen behandles hurtigst muligt og fragtprisen bliver automatisk fratrukket de penge, du skal have retur.
 
Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Du må åbne emballage som er egnet til åbning, men ikke bryde forseglet eller lukket emballage.
 
Returpakke:
Du bedes pakke varen godt ind og undlade at sætte postlabels direkte på varens emballage.
 
Ved returnering bedes du udfylde og vedlægge papkortet, du modtog sammen med varerne. Alternativt kan du vedlægge en kopi af din kvittering eller oplyse dit navn, telefonnummer og ordrenummer.
 
Returnering kan ske til følgende adresse:
Legebyen.dk
Mariendalsvej 19 
8800 Viborg
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet: 
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du 
benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. 
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. 
 
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:  
Legebyen.dk
Mariendalsvej 19 
8800 Viborg
 
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.
 

Reklamationsret

 

Er dit produkt defekt, er det gået i stykker under transporten eller har vi lavet en fejl og sendt en forkert vare til dig? Så klik venligst på dette link: Legebyen.dk/ups

24 måneders reklamationsret:
Når du handler på Legebyen.dk har du selvfølgelig altid 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb og omfatter fabrikationsfejl og mangler. 
 
Bliver varen defekt som følge af ukorrekt anvendelse, almindeligt slid eller skadeforvoldende adfærd, er det ikke omfattet af reklamationsretten.
 
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved produktet. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger.
 
Produktet sendes til:
Legebyen.dk
Mariendalsvej 19 
8800 Viborg
 
Returpakke:
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Du bedes pakke varen godt ind og undlade at sætte postlabels direkte på produktemballagen.
 
Ved returnering bedes du vedlægge en kopi af din kvittering eller oplyse dit navn, telefonnummer og ordrenummer samt oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
 
Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 

 

Persondatapolitik

Læs mere om vores persondatapolitik og hvad vi bruger dine personlige oplysninger til, på siden persondatapolitik.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Legebyens kundeserviceafdeling. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk.
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Lovgivning

Alle købsaftaler fortaget på Legebyen.dk ApS (CVR 30599810), er på dansk og underlagt dansk lovgivning.