Levering

Leveringstiden finder du ved siden af produktbilleder– enten på oversigtssiden eller detaljesiden. 

Næsten alle vores varer er på lager og afsendes hurtigst muligt fra vores lager i Viborg.

Vi arbejder dog med to forskellige lagerstatusser på vores hjemmeside, da vi ind i mellem får udsolgte varer og varer, der er i restordre hos leverandørerne.

En vare kan være:

På lager - varen sendes normalt indenfor én til to bejdsdage, dog med undtagelser. I disse tilfælde orienterer vi dig om leveringstiden. Leveringstiden er oplyst ved hver enkelt produkt.

Ikke på lager - modtag besked på e-mail, når varen igen er på lager.

Den anførte leveringstid er vejledende. Der kan opstå situationer, der er uden for vores indflydelse, f. eks. ved vareknaphed, mangelfuld levering fra tredjemand, udsolgte varer, udgåede varer. 

Ved væsentlige forsinkelser, vil vi så vidt muligt underrette køber herom.* Vi sender dig en besked på e-mail, når din ordre afsendes.

Du kan ved bestilling skrive, om du ønsker varen leveret til din hjemmeadresse eller en anden leveringsadresse.

Du kan slippe for en tur på posthuset ved at vælge levering til din arbejdsplads.

Ved ordreafgivelse er der mulighed for at indtaste to adresser:

Først udfyldes betalers adresse - Klik på "Adresse-knappen". Dernæst udfyldes leveringsadressen, hvis den er anderledes - klik på "Leveringsadresse-knappen".* Hvis betalers adresse og modtagers adresse er den samme, udfyldes kun den første.

Produkter

Legebyen.dk har desværre ikke alle forskellige mærker af legetøj i sortimentet eller på lager.

Mener du vi mangler noget væsenligt, så skriv venligst en e-mail til Kontakt@legebyen.dk

Er du forhandler, agent eller distributør af nyt og spændende legetøj, som ikke findes i vores sortiment, så hører vi gerne fra dig på kontakt@legebyen.dk

Betaling

Legebyen.dk tager imod betaling med EAN-nummer.

Efter gældende regler for nethandel og sikker betaling på nettet, trækker vi først pengene på din konto, når din ordre sendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved bestillingen.

Betaler du med VISA Electron eller MasterCard, foretager din bank en reservation af det fulde ordrebeløb på din konto. Ekspederer vi ordren og hæver beløbet inden for 7 dage, benyttes den eksisterende reservation. Ekspederes ordren derimod, af en årsag, først efter 7-30 dage efter bestillingen, foretager NETS automatisk en ny reservation - uden at slette den første.

NETS foretager altså en dobbelt reservation af beløbet på din konto, selvom vi kun hæver det ene.

Den første reservation slettes automatisk efter 30 dage.

Vil du ikke vente med at få ophævet den første reservation automatisk, efter 30 dage fra bestillingsdatoen, kan vi som regel hjælpe med at ophæve den. Før NETS vil ophæve reservationen, skal vi igennem en længere manuel proces, hvor vi kontakter din bank og beder dem ophæve den første reservation.

Det er dog ikke alle banker, der vil ophæve reservationen før de 30 dage er gået. Du skal sende - eller ringe til os med følgende oplysninger, før vi kan kontakte banken og forsøge at få ophævet reservationen:

- Bankens navn

- Navnet på din kontaktperson

- E-mail adresse til din kontaktperson

- Dit ordrenr.

Du kan læse mere om problematikken hos e-Mærket 

Eksisterende ordrer

Efter bestillingen af din ordre, modtager du en e-mail med et link til den aktuelle ordres status.

Har du ikke modtaget din kvittering kan det måske skyldes:

At din e-mail adresse er indtastet forkert i forbindelse med bestillingen.

At kvitteringen er havnet i dit spam-filter og ligger i mappen ”Uønsket e-mail”. I værste fald er din ordre ikke er gået korrekt igennem.

"Det sker aldrig", udtaler vores IT-mand ;-)

Kontakt venligst kundeservice på mail: kontakt@legebyen.dk eller telefon: 72 62 26 30 - så undersøger vi sagen.

I din mail-kvittering finder du et link til din ordres status.

Er pakken sendt, men ikke nået frem i løbet af én-to hverdage, så kontakt venligst kundeservice på mail kontakt@legebyen.dk eller telefon +45 72 62 26 30.

Er ordren endnu ikke ekspederet, kan vores kundeservice ændre din leveringsadresse.

Send en mail på kontakt@legebyen.dk eller ring på +45 72 62 26 30

Er ordren endnu ikke ekspederet, kan du annullere den ved at kontakte vores kundeservice på kontakt@legebyen.dk eller på telefon +45 72 62 26 30.

Sådan handler du på Legebyen.dk

Først vælges de ønskede varer og lægges i indkøbskurven via den grønne "Køb” knap. Indkøbskurven findes i øverste højre hjørne. Når du har fundet de ønskede varer, går du til kassen ved at klikke på indkøbskurven.

Kontrollér om indhold og antal i indkøbskurven er korrekt, inden du går videre.

Udfyld din adresse ved at klikke på "Adresse-knappen". Vil du have pakken leveret på en anden leveringsadresse, for eksempel på din arbejdsplads, så udfyldes leveringsadressen ved at trykke "Leveringsadresse-knappen".

Læs og accepter venligst handelsbetingelserne og tryk på den grønne "Gå til betaling" -knap.

Vælg din ønskede betalingsform og udfyld dine oplysninger.

Når dine betalingsoplysninger er godkendt af NETS, sender systemet dig videre til en kvitteringsside. 

* Kvitteringen bliver også fremsendt til din oplyste e-mail adresse.

Her finder du vores salgs- og leveringsbetingelserHer finder du vores persondatapolitik

Læs om vores prisgaranti i vores Handelsbetingelser

Vores kundeservice består af legesyge og glade medarbejdere, der sidder klar til at hjælpe dig med at få en god købsoplevelse i vores netbutik.

Kundeservice har åbent i følgende tidsrum:

Mandag-torsdag

Kl. 08:30-16:00

Fredag

Kl. 08:30-15:30

Weekend:

Lukket

Du kan kontakte kundeservice på telefon +45 72 62 26 30 eller mail kontakt@legebyen.dk

* I forbindelse med højtider og ferier kan der være ændrede bemanding.

Legebyen.dk er en 100% dansk netbutik, som har kontor og lager i Viborg.

Vi har mere end 20 års erfaring fra legetøjsbranchen, selvom vi ikke er en gammel virksomhed.

Du er altid velkommen til at hente dine varer her hos os, i stedet for at betale for at få bragt ordren hjem til dig. 

Adresse:

Legebyen.dk

Mariendalsvej 1 

8800 Viborg

Danmark

E-mail:

kontakt@legebyen.dk

CVR nr.:

DK3059 9810

Telefon:

+45 72 62 26 30